1. Mentions légales
1.1 Identification de l'éditeur
Nom commercial : RDI Connect
Forme juridique : Auto-entrepreneur (micro-entreprise)
Dirigeant : M. Sébastien Sauteraud
Siège social : Romans-sur-Isère (26), France
Téléphone : 07 69 01 80 36
Email : info@rdiconnect.tech
Site web : https://rdiconnect.tech
Identification légale
SIREN : 801 105 180
SIRET : 801 105 180 00021
TVA : Non applicable (article 293 B du CGI)
Responsable de la publication : M. Sébastien Sauteraud
1.2 Hébergement
Le site est hébergé par :
IONOS SARL (1&1 Ionos)
Adresse : 7 place de la Gare, BP 70109, 57201 Sarreguemines Cedex
Téléphone : 09 70 80 89 11
Site : https://www.ionos.fr
1.3 Propriété intellectuelle
- Textes, images, logos : propriété de RDI Connect
- Code source et conception : réalisés par RDI Connect
- La consultation du site est libre pour usage personnel
- Toute reproduction, copie ou extraction est interdite sans autorisation écrite préalable
1.4 Responsabilité
RDI Connect s'efforce d'assurer l'exactitude des informations publiées. Toutefois, l'entreprise ne peut garantir l'absence d'erreurs ou d'omissions.
RDI Connect décline toute responsabilité concernant :
- les interruptions du site
- les dommages liés à son utilisation
- le contenu des sites extérieurs liés
2. Politique de confidentialité (RGPD)
2.1 Données collectées
RDI Connect collecte uniquement les données nécessaires au traitement de vos demandes :
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse d'intervention
- Description du problème informatique
- Informations techniques nécessaires à l'intervention
- Données de facturation
Aucune donnée sensible n'est collectée.
2.2 Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- répondre aux demandes d'information
- établir un devis
- planifier et réaliser des interventions
- assurer le suivi technique
- établir une facture
- respecter les obligations légales
Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires.
2.3 Base légale
- Exécution d'un contrat (interventions, devis)
- Obligation légale (facturation)
- Consentement (envoi de demande volontaire)
2.4 Conservation des données
- Demandes non suivies d'intervention : 12 mois
- Données liées à la facturation : 5 ans (obligation comptable)
2.5 Droits des utilisateurs (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : connaître les données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression
- Droit d'opposition : refuser le traitement
- Droit à la portabilité : obtenir vos données
Exercice des droits
Email : info@rdiconnect.tech
Courrier : RDI Connect – Romans-sur-Isère (26)
Délai : 1 mois maximum
2.6 Partage des données
Les données ne sont jamais vendues, jamais échangées et ne sont transmises qu'en cas :
- d'obligation légale
- de demande expresse du client
- de sous-traitance technique indispensable (rare, et uniquement avec accord)
2.7 Cookies
Le site ne dépose aucun cookie non essentiel. Aucun suivi de navigation, aucune publicité ciblée, aucun traceur tiers.
Seuls des cookies techniques indispensables au fonctionnement peuvent être utilisés.
3. Conditions Générales de Vente (CGV)
3.1 Objet
Les présentes CGV encadrent les prestations suivantes :
- Dépannage informatique
- Assistance PC/Mac
- Installation imprimantes / périphériques
- Configuration réseau & Wi-Fi
- Récupération de données
- Mise en service de matériel
- Conseils & accompagnement numérique
3.2 Tarifs
Les prix sont exprimés en euros TTC. TVA non applicable (article 293 B du CGI).
Le tarif est communiqué :
- par téléphone
- par message
- ou via devis écrit
Aucune intervention n'est réalisée sans accord préalable du client.
3.3 Modalités d'intervention
Les interventions peuvent être :
- sur site (domicile, entreprise)
- à distance
- en atelier
Le client doit :
- fournir un accès normal au matériel
- communiquer les informations nécessaires
- garantir qu'il est propriétaire ou autorisé à faire réparer l'équipement
RDI Connect s'engage à intervenir avec méthode, transparence et pédagogie.
3.4 Limites & responsabilités
RDI Connect ne peut être tenu responsable :
- des données non sauvegardées avant l'intervention
- de pannes matérielles préexistantes ou découvertes
- des conséquences d'un refus du client d'effectuer certaines réparations
- de la réapparition de virus suite à un téléchargement ultérieur
- de la détérioration causée par des logiciels tiers ou obsolètes
Une sauvegarde préalable est recommandée.
3.5 Récupération de données
RDI Connect effectue uniquement des récupérations logicielles. Aucune ouverture physique de disque n'est effectuée.
Pour les cas graves, un laboratoire spécialisé pourra être recommandé.
3.6 Paiement
Le paiement est dû :
- à la fin de l'intervention
- ou à réception de la facture
Modes de paiement acceptés :
- Carte bancaire (SumUp)
- Virement
- Espèces
Pas de chèques, crypto ou paiement différé.
3.7 Garantie prestation
Une garantie de 7 jours s'applique sur le même problème.
Ne sont pas garantis :
- virus réintroduits
- mauvaise manipulation du client
- changement matériel intervenu après la prestation
- dégradations dues à un tiers
3.8 Droit de rétractation
Pour les interventions urgentes ou à domicile exécutées immédiatement, le client renonce expressément à son droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).
Pour les interventions programmées, une annulation est possible 24h avant le rendez-vous.
3.9 Litiges
En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée.
À défaut : Tribunal compétent : Romans-sur-Isère (Drôme).
